「ビッグモーターの査定がぼったくり！」
「ビッグモーター電話がうざい」
ビッグモーターを検索してみると、こんな評判が出てくることがあるでしょう。
実はビッグモーターは数ある買取会社の中では、評判が高い方ではなくオリコンの2019年調査でも9位となっています。
SNSを見てみると評判が悪く、本当にビッグモーターで売っても大丈夫なのかと心配になるほどです。
筆者もビッグモーターと聞いてやばいかもと思いましたね
実際にビッグモーターで売ってみたことがある筆者の経験からすると、ビッグモーターは相場を調べてから査定に出し、一括査定を通してからの査定であれば相場と同じか相場より高く買い取ってくれるのではと感じました。
この記事では、ビッグモーターの特徴や評判、そして車を査定してもらったときの流れを詳しく解説していきますので最後までお読みになることをおすすめします。
・買取台数が多いこともあり基本的には良い
・相場を知っていないと安く買い取ろうとする
・ビッグモーターに行く前に「カーセンサー」など一括査定をすると反応が変わる
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ビッグモーターの概要
ビッグモーターは店舗数が全国に307店舗あり、買取台数は3年連続で1位、販売台数も3年連続で1位という数字を達成している会社です。
山口県岩国市を始まりとしている会社ですが、関西の中古車販売大手のハナテンを傘下にしてから大きく店舗数を伸ばしており、グループの売上高も5000億円を突破するほど急成長しています。
テレビCMでもよく見かけるよ！
・大型販売店の強み
・買取の強化をしている
・中間マージンが少ない
全国の販売網があるので、買取した車はそのまま販売店に展示できることから、中間マージンが少ないことが強みです。他の中古車買い取り点も直接販売を売りにしているのですが、直接販売の率が高いのはビッグモーターとも言われています。
実際に筆者が車を売ったときも、買取された車が展示されるお店はその場で決まっていました。外装もきれいで大きな傷がないことが前提なら、比較的高値で買い取りできる実績はあります。
ビッグモーターの良い評判
ネットやTwitterではどうしても悪い評判が目立ってしまいますが、実はよい評価をしている人もいます。悪い評価の方が目立つので良い評判を探すのが難しいのですが、筆者の経験とネット上の評判を見ても、良い評価をしている人もいます。
Twitterで見かけた良い評判をご紹介します。
過走行車でも買取できた
車を売るならビッグモーター?
って事でアテンザ査定中。
なんか20万km程走ってますがこの86買うから！
って言ってみたら10万以上付きそうな雰囲気w
次の車は赤の86になりそう。— ビタニャン? (@AtenzaSports25z) April 17, 2020
こちらの方は、次の車を探している段階でビッグモーターで査定をしたようですね。
距離は走っている車のようですが、中古車を購入することを検討しているので、査定額が上がったとつぶやいておられます。
確かに車の乗り換えを検討しているのであれば、ビッグモーターで次の愛車候補が取り扱っているのであれば、購入を考えてみるのも良いでしょう。
ビッグモーターの中古車は車両が安めなのですが、諸費用が高いという評判があります。もし程度が良い状態の新古車であれば、検討する価値がありますね。
定員さんの対応が良かった
次のツイートはこちら。
ビッグモーターの店員さんめちゃ優しいしかっこよかったし最高やった
良い店員さんに出会うと尊敬しかない— ももを_はよ辞めたい新卒ナース (@akanmoueewa) March 4, 2020
良い店員さんに出会ったというツイートですね。ビッグモーターの評判で言うと、
「しつこかった」
「買うまで、もしくは買取するまで返してくれなかった」
などという悪いものが多いですが、やはり目立つのは悪い評判で、良い対応をしてもらったという方もおられますね。
これは良い店員さんに出会うしか方法はないので、タイミングというしかないかもしれません。
相手のニーズにあった車を提案してくれたり、他の店舗から希望車種やグレードを探し出してくれるならやっぱりうれしいものです。
店員さんの対応に質に関しては、レベルの低い店員さんにあたってしまった人がクレームをインターネット上に書き込むことがあるようですね。
逆に満足している場合には、そのままになっていることがあるようです。確かに、接客に満足できればそのままで終わってしまうことが多いので、このように満足したという書き込みは本当の評判を知る上で貴重ですね。
悪い評判を聞いていたが大丈夫だった
他にこちらのツイートも参考になります。
私も福岡居たときにビッグモーターで車買いましたが良い印象しかないですねぇ いろいろ言われてますがw— 涼貴 (@gibsoncopen) February 9, 2020
車を購入した経験があるようですが、満足できる対応だったようです。もしかすると、程度の良い中古車であれば安く手に入ることがあるので満足されたのかもしれません。定期的に未使用車や新古車が入庫するようですので、タイミングが合えば安く車を購入できるからです。
ビッグモーターの悪い評判
今度は、悪い評判を見ていきましょう。
悪い評判の方がすぐに探せるんですね。多くある悪い評判となぜそうなのか考察してみましょう。
申込書を書かされた
これは販売の方ですが、ちょっと参考になりますね。
ビッグモーターは本当にダメ
注文してないのに勝手に注文書名前書かれて
関西から車両取り寄せたから買ってもらわないと困る、注文書書きましたよね？キャンセルできません、出るとこ出ますよ
って言われたことある
消費者センターに相談したって言ったらビビったみたいで謝られたけど
詐欺まがいの店— はむたろ (@hamuhamuRX8) March 23, 2020
注文書を先に書かされたというものです。
買取の方でも、もし設定した額で出品して買取をする店舗が現れるとそこで契約が成立してしまいます。基本的にはキャンセルできないと言われました。（筆者が行った店舗ではそう言われました）
もし設定した金額に満足しており、他の店舗が手を挙げた時点でその金額で売る必要があるようです。
このトラブルを回避するには、営業の人に契約なのかそれとも値段を確認するだけなのか、よく聞く必要があるかもしれません。
筆者が査定に行ったときには、ここまで対応が悪いというわけではありませんでしたが、やはりノルマがあるのかその場で決めてほしいというオーラがプンプンしていましたね。
いったん引き上げるということを話したときに、今日決めるのであれば高い金額も挑戦できるなどと言われたりもしました。
高く設定できるなら、最初から教えてくれよと思ってしまいます
ガリバーと販売台数を争っているビッグモーターは、営業マンのノルマがきついとも言われています。
もしノルマがきついのであれば、少々強引な販売や買取があるのかもしれませんね
こうした悪い評判を書き込んでいるユーザーは、たまたま悪い店員にあたってしまった可能性は高いです。
買い取り額がつかなかった
こちらは、ビッグモーターで買ったのに査定額がつかなかったケースです。
車売るなら○ッグモーター?
え？何がやねん！
乗らなくなったから買取金額を見積もってもらったら
『値段が付きませんね、うちも商売なんで他に売ってください！』
去年そこから総額100万で買ったバモスやで！
走行距離まだ5万㌔なのに
事故歴もないのに
そんな上から目線な言い方と態度はないだろ！ pic.twitter.com/xTlPOq68YS— 昭和を愛するひばり360? (@k_111showa) March 21, 2020
古かったとしても事故歴もなかった車ですが、ビッグモーターで購入したのにも関わらず、1年後には価値なしと判断されたようです。
人気車種のバモスですが、1年後には価値がないのはショックですね。軽自動車はニーズが高いので、中古車の相場は高くなりがちです。古い車であれば販売価格は高くても、実際の買い取りでは相場が安いこともあるので注意が必要というパターンですね。
実際にビッグモーターで売ってみた
さて、筆者は実際にビッグモーターで査定をしてもらいました。
事の発端は、知人からの依頼です。
乗ってない車があるんだけど、処分をしたい
できるなら高く買い取ってもらいたい
なるほど！車を処分する人のよくある願いですね
今回査定に出してみるのは、スズキのワゴンRです。ノンターボモデルのATになります。
素人目に見た感じでは、大きな傷もなくきれいな外装です。
ほぼ10年選手の割には、走行距離が少なく4万キロにいかないほどしか走っていません。
一括査定の申し込み
まずは、一括査定の申し込みをしました。
一括査定にビッグモーターが含まれていました。
カーセンサーの一括査定では、買取大手にも対応しており、申し込みをしたときにはビッグモーターも含まれていましたね。
登録をして一括査定を申し込みすると、すぐに電話がかかってきました。
ビッグモーターです。
付近にビッグモーターの店舗があったので、持ち込みで査定することを打診されました。
家から10分ほどで行ける距離だったので、承諾しその日のうちに店舗に行きました。
店舗に入るとテーブルに案内されて、車の情報を記入するシートを渡されました。
ちなみにコールセンターと店舗の連携が出来てなかったですね。予約した時間に行ったのに何の用か聞かれてしまいました。
車の詳細を話した後に、査定が始まります。
時間にしておよそ20分ほどでしょうか、査定が終了しました。
査定の結果は、自分で値段を設定してくださいとのこと。
え？っと思いましたね。
査定額を提示されるのかと思いきや、自分で査定額を決めるとのこと。
毎月発行されている査定の平均額を決めるレッドブックと呼ばれる本を見せられて、おおよその目安額を聞かされます。
この額を参考にして、自分でオークションのように価格を設定し、他の店舗が手を上げればその価格で買い取りが成立するとのこと。
ん～その仕組みって、ユーカーパックのようにオークションのような感じなんですかね？
契約をする前に価格を決めて、出品するという仕組みもちょっと分かりずらいような気がしましたね。
ちなみにレッドブックによると、平成23年式のワゴンRの査定額は7万円。。。。
他の車屋さんでは、20万円くらいと聞かされていたので、かなりびっくりな額でした。
この額以上で出品することもできますし、安めに出品してすぐに買い手を見つけることもできるとも言われましたね。
それにしても7万円は安すぎると思うことを伝えて、一括査定をしているので他の業者にも聞きたいとのことを伝えます。
ここで態度がちょっと変わります。
最低の査定額はいくらと思っているのか聞いてきます。
車屋では20万円になると言われたので、20万円以上は確実に欲しいこと、別の日に査定に来てもらうので今日はいったん引き上げるとのことを伝えました。
ここで態度が変わるんですよね～
他の業者よりも高い価格を提示できるかもしれないので、ここまで言ったら満足できる金額を教えて欲しいと言ってきます。
一括査定を申し込んでいるって聞いてから対応が変わってきましたよ。。。。
こちらとしては30万円は欲しいと思っていると伝えます。4月だったので税金などは別で受取額が30万円です。
ちなみに、この30万円という相場は、相場の一覧で調べた数字です。
なので、おおよそこの金額まではいけるのではというちょっとした自信がありました。
ここで営業マンの言葉が飛び出します。
「今日決めていただけるのであれば、30万円で買取できるように出品します」
最初の7万円、もしかすると5万5千円と言っていたのと大きな差があるじゃないかと思いましたね。
結局、知人が30万円で満足とのことで、ビッグモーターで買い取りしてもらうことになりました。
正直もうちょっと頑張れた気がします。別の業者では、状態が良い場合には最高40万円付近と言われていたので、粘れば35万円付近までいけたのかなとも感じました。
いずれにしても、5万円と比較してその差額は25万円！！
かなりの査定額アップにびっくりです！
査定をしてみて思ったのが、こちらのツイートです。
ビッグモーターの肩を持つわけではありませんが、
査定ってほんとに難しいんですよ。基本価格表に沿って加点減点を拾えば模範的な回答は出せますが、その査定額で満足するお客さんはいないでしょう。はっきり言って買取なんてギャンブルみたいなものです。— 自動車営業マンの高橋です。 (@jEQhzS3mbUbD9eI) March 23, 2020
査定額を決めるのは、車体によって状態も異なりますし、走行距離も異なります。ベースからか点減点を繰り返して、買取店としては安く買いたい、オーナーとしては高く買って欲しいと矛盾が生じるんですよね。
営業マンとの話をした中で、買取価格を提示し、他の販売店が手を上げればその価格で買い取りが可能と聞きました。つまり、査定額を自分で設定できるのです。(すべてこのパターンなのかは保証できません)
これが良いとも、悪いとも言えます。もし自分で相場を分かっているのであれば、相場よりちょっと高めで提示してみて買取してもらうことも可能になります。逆に、相場を分かっていない状態で査定をしてもらうと、安い価格で提示するように誘導されてしまうのです。
この仕組みがもしかすると、ビッグモーターの評判の良し悪しに影響を与えているのではと思いましたね。実際に査定してもらうと、買取の仕組みや買取店をしての思惑が見えてきます。
でも、ユーザーとしてはあくまで『高く』買い取ってもらうことが大切ですよね。
というわけで、申し込みの前にしておきたい3つのポイントをまとめてみました。
申し込み前に3つのチェックを！
ビッグモーターで査定をしてみて感じた、申し込み前にしたい3つの事をご紹介します。
愛車の修復歴を調べる
もし愛車が中古車なのであれば、事故歴がないか愛車の遍歴を調べておくのは良いポイントです。
事故車でも買取してくれるとはなっているのですが、ビッグモーターは海外に販売ルートは持っていません。事故車でもリセールバリューがあるのであれば、高価買取を期待できますが、そうだえないと事故車買取を専門にしている買取会社に劣っていると言わざるをえません。
もし愛車の修理歴を見て、修歴アリと判断される事故があるならば、タウなどの事故車を海外に販売するルートを持っている会社の方が高く買い取ってくれる可能性が高いです。
相場を知っておく
一括査定のサイトでは、相場を調べることができます。もし愛車のおおよその相場を知っておくと、どのくらいの価格で査定してもらえると良いのか知ることができます。
例えば、こちらのズバットであれば一括査定を依頼するときにおおよその相場を教えてくれます。現在のデータだけでなく、6か月後の相場も分かるのです。
こうして相場を知っておくだけで、いくらで買い取ってもらうのが適切なのか判断できますね。筆者も値段を交渉しているときに、相場を知っていたので妥当な値段に落ち着かせることができましたよ。
電話がかかってくるという手間がありますが、ちょっとした手間をかけるだけで25万円も査定額アップしたので、一括査定を通すのはおすすめですね。
一括査定をする
最後におすすめしたいのは、一括査定をするという方法です。これは、ビッグモーターで査定をしてもらおうと思っているときでも、一括査定サイトを通してから申し込みをする方法です。
一括査定をすると、複数の買い取り業者に車の情報が行き、買取を希望する業者から連絡がきます。その中から実際に訪問してもらって査定をしてもらいたい業者と連絡をして日程の調整をします。
筆者の場合では、ビッグモーターの他にも海外輸出の業者から連絡がきましたね。結局一括査定を通しているという情報だけでも、価格競争の雰囲気になるので、買い取り額をアップさせることができます。
査定の予定が決まっているとさらに良いでしょう。具体的な査定の予定が決まっていると、他社よりも高値を出してもその場で決めて欲しいという心理に訴えかけられます。
一括査定をすると、複数業者から電話がかかってきますが、査定を依頼する業者の数を絞ることもできるので必要以上の電話は断っても問題ありません。ぜひ一手間かけて、査定額をアップさせましょう。
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